مشکل در اینترنت شرکت مخابرات (نیاز به کمک )

سلام به همه دوستان

من قبلا از سرویس با سرعت یک مگ مخابرات استفاده میکردم و سرعت دانلودش و بارگزاری خوب بود ( دانلود در حدود 500 تا 600 کیلوبایت)

تا اینکه مدت زمان سرویس به پایان رسید حالا یه طرح رو خریداری کردم از شرکت با سرعت دو مگابایت ولی اینبار در اتفاقی نادر سرعت دانلود و بارگزاری

از سرعت یک مگ کمتر هست (حدود سرعت دانلود 400 تا 450 ) هرچی فکر میکنم با واقعیت جور در نمیاد

به نظرتون مشکل میتونه از چی باشه , سیم کشی خونه مشکل داره یا نه کلا مخابرات داره زرنگی میکنه و...

در ضمن از بیشتر جاها که تست سرعت گرفتم به طور میانگین سرعت دانلود رو 1/5 مگابایت بر ثانیه محاسبه کردن

لطفا اگر میشه راهنمایی کنید چجوری اینترنت رو به این سرعت برسونم؟ اگر با واحد پشتیبانی تماس بگیرم مشکل حل میشه؟